.webp)
Menteri Haji dan Umrah (Menhaj) RI Mochamad Irfan Yusuf memanfaatkan kunjungan kerjanya ke Arab Saudi untuk menyerap langsung aspirasi para jemaah. Langkah ini dilakukan guna mendongkrak kualitas layanan haji dan umrah Indonesia ke depan.
Momen tersebut berlangsung hangat saat Menhaj menerima silaturahmi puluhan jemaah umrah asal Jawa Timur di Kantor Daerah Kerja (Daker) Makkah, kawasan Syisyah, Sabtu (7/11/2026) pagi WAS. Menhaj yang didampingi jajaran pejabat Kemenhaj menyapa dan duduk bersama para jemaah untuk mendengarkan masukan serta harapan mereka.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam perbincangan itu, para jemaah menyampaikan doa dan berharap pelaksanaan haji 2027 dapat berjalan semakin lancar. Menhaj menegaskan komitmennya untuk memacu perbaikan layanan, salah satunya lewat seleksi ketat petugas haji.
"Ini silaturahmi yang istimewa dan sekaligus berharga. Terima kasih atas kunjungannya dan berbagai masukan yang diberikan untuk perbaikan layanan haji dan umrah ke depan," ujar Menhaj Irfan Yusuf dalam keterangan persnya.
"Kami di Kemenhaj RI terus berkomitmen memacu kualitas antara lain dengan menyeleksi petugas dengan mengedepankan profesionalitas dan integritas," lanjutnya.
Pria yang akrab disapa Gus Irfan itu menilai profesionalitas petugas merupakan kunci dalam melayani kuota jemaah Indonesia yang mencapai 221.000 orang. Apalagi, tantangan di lapangan terus dinamis setiap tahunnya.
Salah satu perubahan signifikan saat ini adalah pola pengelolaan layanan utama seperti akomodasi, transportasi, dan konsumsi yang kini sepenuhnya ditangani oleh syarikah Arab Saudi. Berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya ketika pemerintah Indonesia memiliki kewenangan langsung dalam memilih penyedia layanan.
"Dengan perubahan kebijakan ini, tentu kita melakukan kontrol yang ketat dan kuat supaya tidak terkendala. Harapannya, jika menjumpai problem layanan, akan segera tertangani dengan baik," jelas Irfan Yusuf.
Selain perubahan sistem layanan dari Arab Saudi, pergantian komposisi jemaah dan petugas setiap tahun juga menuntut adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas. Hal ini penting agar tidak terjadi tumpang tindih tugas dan koordinasi di lapangan tetap solid.
Menhaj optimistis, berbekal petugas yang kompeten, kemampuan beradaptasi yang cepat, serta evaluasi menyeluruh dari penyelenggaraan haji 2026, kualitas layanan haji pada 2027 mendatang dapat terwujud jauh lebih baik.
